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EN Hablemos

05 / Posicionar · Producto y marca

Una marca y un producto a la altura de lo que hacés.

Dirigimos la identidad, el diseño de producto y la experiencia de tus clientes, con especialistas en cada disciplina, para que lo que tu empresa hace bien se note.

Cuándo nos llaman

De lo que te pasa a lo que cambia

Así empiezan casi todas las consultas, y esto es lo que cambia cuando lo resolvemos.

  1. «Cada pieza sale distinta y la marca no se reconoce.»

    Una marca que se reconoce

    El mismo sistema en el sitio, el producto, una propuesta y un cartel: siempre se sabe que sos vos.

  2. «La gente no termina de entender qué hace nuestro producto.»

    Un producto que se entiende

    Qué resuelve, para quién y en qué orden, antes de diseñar una sola pantalla.

  3. «Los clientes prueban y no vuelven.»

    Clientes que vuelven

    Los momentos que deciden si alguien vuelve, diseñados a propósito.

  4. «Cada vez que hacemos algo nuevo, discutimos todo de cero.»

    Reglas que se aplican solas

    Un manual que tu equipo puede usar sin tener que preguntarte cada vez.

Cómo se ve

Así se ve una marca bien armada

El ejemplo de Kuanta, una billetera de cobros y pagos inventada: su identidad, su producto y la experiencia de sus clientes.

La identidad

Paleta

  • Noche #0E1B2C
  • Menta #2EE6A6
  • Coral #FF8A7A
  • Nube #F4F7FB

Tipografía

Aa Títulos · Inter ExtraBold
Aa Textos · Inter

Tono

  • Clara
  • Ágil
  • Confiable

Aplicaciones

kuanta •••• 4821 Taller Norte S.A. Empresa

El producto

  1. 1 Una sola acción principal: cobrar.
  2. 2 Lo importante, a la vista: el saldo.
  3. 3 Estados que se entienden de un vistazo.
  4. 4 La marca presente, sin estorbar el trabajo.

La experiencia

  1. 01 Conoce Un sitio que dice en segundos qué hace Kuanta y para quién.
  2. 02 Abre la cuenta Un alta sin trabas, y alguien que acompaña la primera vez.
  3. 03 Primer cobro Cobrar con un link o un QR, sin tener que leer un manual.
  4. 04 Necesita ayuda Una respuesta rápida, con el mismo tono que la marca.
  5. 05 Vuelve y recomienda Motivos para quedarse que no dependen de un descuento.

Diseño de producto y experiencia

Que la tecnología se note en los resultados del negocio.

Cuándo te hace falta
Cuando el producto existe pero no se entiende, la gente no lo usa como se esperaba, o hay que decidir qué construir primero y no hay criterio para ordenarlo.
Qué recibís
El problema del negocio traducido en decisiones de producto: qué resuelve, para quién y en qué orden. Y la experiencia diseñada para que se use sin manual.
Nuestro compromiso
Cada pantalla importante se prueba con gente real antes de construirla.

Lo vimos en un caso La única API era una persona

Identidad de marca

Nombre, sistema visual y reglas de uso que sostienen el crecimiento.

Cuándo te hace falta
Cuando la marca se armó por partes, cada pieza dice algo distinto, y cada vez que hay que hacer algo nuevo se discute todo de cero.
Qué recibís
Nombre, sistema visual y reglas de uso documentadas: un manual que otro puede aplicar sin tener que preguntarte, con las relaciones de contraste y los usos mínimos resueltos.
Nuestro compromiso
Cada pieza que haga falta después sale del mismo sistema, sin volver a abrir la discusión de cero.

Fidelización de marca

Que el cliente de nuestro cliente vuelva.

Cuándo te hace falta
Cuando conseguir un cliente nuevo cuesta cada vez más y los que ya están no vuelven, así que todo el crecimiento depende de seguir comprando atención.
Qué recibís
Trabajo sobre los puntos de contacto que deciden si el cliente vuelve: consistencia, experiencia y las herramientas que la sostienen en el tiempo.
Nuestro compromiso
Un descuento compra la próxima compra. Lo que hace volver es otra cosa, y ahí es donde ponemos el trabajo.

Cómo lo hacemos

Por etapas, y cada una deja algo en la mano

  1. 01

    Diagnóstico

    Qué transmite hoy tu marca, qué resuelve tu producto y dónde se pierde el cliente.

    Te queda Un mapa de lo que funciona y lo que no, con prioridades.

  2. 02

    Estrategia

    Qué querés que se diga de tu empresa, a quién y con qué tono.

    Te queda La plataforma de marca: propósito, público y voz.

  3. 03

    Diseño

    La identidad, las pantallas y los puntos de contacto, con los especialistas de cada disciplina.

    Te queda El sistema visual y el producto diseñado.

  4. 04

    Aplicación

    Las reglas y los recursos para que tu equipo la sostenga.

    Te queda El manual de marca y las piezas para usar todos los días.

  5. Es tuyo

    Los archivos, los derechos de uso y el manual son tuyos: la marca es de tu empresa.

Cuánto lleva Un proyecto chico lleva alrededor de dos meses; uno grande, hasta ocho. El alcance y el precio quedan cerrados antes de arrancar.

Lo que necesitamos de tu lado

  • Alguien que pueda decidir sobre la marca y el producto.
  • Acceso a tus clientes o a quienes los atienden, para escucharlos.
  • Lo que ya tengas: logos, piezas, investigaciones, aunque sea poco.

Qué te llevás

  • Una identidad sostenible, con sus reglas de uso.
  • Los recursos para aplicarla: plantillas, piezas y archivos.
  • El producto diseñado para que se use sin manual.
  • Los puntos de contacto con tus clientes, ordenados.

Lo vimos en un caso

La única API era una persona

La plataforma se hizo con la terminación de un producto: marca propia, apps publicadas, API documentada y un backoffice para administrarla.

Entró
Para saber dónde estaba su carga, el cliente tenía que preguntarle a una persona
Salió
Portal, app y API: el cliente se responde solo, a cualquier hora
Leer el caso

Preguntas

Lo que nos preguntan antes de empezar

¿Cuánto cuesta?

Depende de cuánto hay que construir: no es lo mismo ajustar una identidad que crearla, o diseñar un producto entero. Se cobra por proyecto, con el alcance cerrado, y el precio sale del diagnóstico.

¿Quién hace el diseño?

Lo dirigimos nosotros y lo hacemos con especialistas de cada disciplina: identidad, producto, ilustración. Vos hablás siempre con el mismo equipo, que se ocupa de que todo responda a la misma estrategia.

¿Hacen las campañas?

Te dejamos la marca lista para salir: el mensaje, el tono y las piezas base. La pauta y la producción de campañas las hace un equipo especializado, y lo coordinamos para que respete lo que construimos.

¿Y si ya tenemos marca?

Mejor: partimos de lo que funciona. Muchas veces no hace falta empezar de cero sino ordenar lo que hay y escribir las reglas que faltaban.

¿Y el producto lo construyen ustedes?

Sí: lo que diseñamos lo puede construir el mismo equipo, desde Construir. Diseño y desarrollo hablan el mismo idioma desde el primer día.

Ver Construir

Siguiente paso

Empecemos por lo que te pasa

Una conversación para entender el problema antes de hablar de tecnología. Si después de eso no hay nada que construir, te lo decimos.