Qué recibís, y en qué pasos
La Triple E dice qué recibe el cliente en cada proyecto. El método dice en qué orden pasa y qué se entrega en cada etapa.
La Triple E
Tres principios, una sola promesa de entrega
Los valores dicen cómo somos hacia adentro. La Triple E dice qué recibe el cliente en cada proyecto — y se cumple en los tres, o no se cumple.
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Empathy
Empatía
Entendemos el negocio del cliente como si fuera nuestro. Escuchamos la necesidad, pero la traducción técnica es nuestra: mostramos lo que realmente necesitan y lo construimos con ellos.
Escuchamos el pedido y devolvemos lo que hace falta.
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Efficiency
Eficiencia
Cuidamos el presupuesto del cliente como si fuera el nuestro. No la solución más barata ni la más simple: la que mejor relación tiene entre lo que cuesta y lo que devuelve.
Lo que tiene costo, tiene que tener valor.
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Excellence
Excelencia
Calidad en lo que se ve y en lo que no. Terminado no es que funcione: es que funcione de forma óptima, segura y escalable — que soporte crecer sin rehacerse.
Terminado es que aguante crecer.
El trato
Un proyecto lo hacen personas de los dos lados
Los proyectos rara vez se caen por la tecnología. Se caen porque alguien no estaba, no se enteró o no llegó.
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El que te vende es el que te resuelve
Quien está en la primera reunión sigue estando cuando el sistema entra en producción. Las mismas personas sostienen el proyecto de punta a punta: quien entiende el problema es quien lo construye y quien responde después.
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Un solo equipo mientras dura el proyecto
Tu gente y la nuestra trabajan como un solo equipo, con el mismo objetivo y a la vista de todos. Y si preferís delegarlo entero, lo tomamos así: lo que cambia es cuánto te involucrás, no cuánto te contamos.
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Te queda funcionando sin nosotros
Quien va a operar el sistema participa mientras se construye, no aparece el día de la capacitación. Cuando el proyecto termina, tu equipo lo puede manejar solo.
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Un equipo bien tratado entrega mejor
Gente cómoda, acompañada y con ganas no es un beneficio interno: es la razón por la que la calidad de tu proyecto no depende de a quién le toque.
Cómo trabajamos
Cinco etapas, cinco salidas concretas
El cliente sabe en cuál está y qué recibe al final de cada una.
Entra problema de negocio Sale solución en producción
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01
Descubrimiento
Diagnóstico real del negocio, no un relevamiento de requerimientos. Entendemos el problema antes de proponer.
Qué pasa adentro
Conversamos con la gente que opera el proceso, no solo con quien firma. Miramos el negocio funcionando: por dónde entra el trabajo, dónde se traba, qué se sostiene con planillas y memoria. De tecnología se habla recién al final.
Qué te pedimos
Acceso a las personas que hacen el trabajo todos los días, y honestidad sobre lo que no funciona. No hace falta documentación prolija: si existiera, el problema sería otro.
Se avanza cuando
El problema entra en una página y estás de acuerdo con esa página. Y si el diagnóstico dice que no hay que construir nada, se dice: el mapa queda para vos y el proyecto termina ahí.
Salida Diagnóstico y mapa del problema
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02
Diseño de solución
El diagnóstico se traduce en una propuesta técnica y de negocio, con alcance y decisiones justificadas.
Qué pasa adentro
El diagnóstico se convierte en decisiones: qué se construye, qué se compra hecho y qué se deja como está. Cada decisión lleva su porqué escrito — incluidas las alternativas que descartamos y la razón.
Qué te pedimos
Decisiones. En esta etapa aparecen opciones con costos y plazos distintos, y el camino lo elegís vos. Nuestro trabajo es que elijas informado, no empujarte a la más cara.
Se avanza cuando
Hay un alcance acordado por los dos: qué entra, qué no, y qué quiere decir «terminado». En un proyecto de alcance cerrado eso es un documento acordado antes de escribir la primera línea de código; en formato ágil se acuerda por iteración, con el mismo criterio. Lo que no cambia es que nunca se construye sobre un «después lo vemos».
Salida Propuesta técnica y alcance cerrado
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03
Desarrollo
Construcción iterativa, con visibilidad para el cliente en todo momento. Sin cajas negras.
Qué pasa adentro
Construcción iterativa con entregas parciales que funcionan: lo que se muestra corre y se puede tocar, no son porcentajes de avance ni capturas. El código y las decisiones quedan a la vista.
Qué te pedimos
Tiempo de quien va a usar el sistema, para probar las entregas cuando salen y no todo junto al final. Un desvío encontrado temprano se corrige barato; el mismo desvío en la entrega final cuesta el proyecto.
Se avanza cuando
Lo construido cubre el alcance cerrado de la etapa 02 y funciona en el ambiente de prueba. Contra esa lista — no contra la sensación de terminado.
Salida Entregas parciales funcionando
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04
Implementación
Puesta en producción y verificación en la realidad del cliente, no solo en el ambiente de prueba.
Qué pasa adentro
La solución entra en producción con datos reales y gente real: migración, permisos, capacitación de quienes la van a operar. Es la etapa en la que buena parte de los proveedores ya se fue.
Qué te pedimos
Un referente del proyecto de tu lado con autoridad para decidir en el momento: sin eso, cada duda chica frena el flujo y estira los tiempos. Y aviso temprano de cualquier cosa rara — los primeros días en producción son información, no molestias.
Se avanza cuando
El sistema resuelve en producción el problema de la página del descubrimiento. No cuando compila ni cuando se presenta: cuando el negocio lo usa y funciona.
Salida Solución en producción
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05
Soporte y evolución
Mantenimiento, soporte post-proyecto y mejora continua a medida que el negocio cambia.
Qué pasa adentro
Tiempos de respuesta acordados por escrito, monitoreo, y un plan de mejora priorizado por impacto que se revisa con ustedes. La solución acompaña al negocio mientras crece, en vez de frenarlo.
Qué te pedimos
Que nos cuentes cuando el negocio cambia — un canal nuevo, más volumen, otra regla. Enterarnos antes es lo que evita que el sistema quede atrás.
Y cuándo termina
No termina con una fecha: dura lo que el sistema viva. Y si el negocio cambió tanto que hace falta otra arquitectura, también se dice — antes de que lo descubras pagando el mantenimiento de algo que ya no alcanza.
Salida Plan de soporte y mejora
