Saltar al contenido
EN Hablemos

06 / Acompañar · Continuidad

Lo que construimos sigue creciendo con tu empresa.

Mantenemos y hacemos evolucionar las herramientas que hicimos para vos, con la cobertura y los tiempos de respuesta acordados de antemano.

Armemos tu plan de cobertura Probá el chequeo exprés

Cuándo nos llaman

De lo que te pasa a lo que cambia

Así empiezan casi todas las consultas, y esto es lo que cambia cuando lo resolvemos.

  1. «Queremos estar tranquilos de que lo que funciona va a seguir funcionando.»

    Que siga funcionando

    Lo que falle se atiende dentro de los tiempos acordados, por gente que conoce el sistema por dentro.

  2. «Cada tanto algo se rompe y nos enteramos tarde.»

    Que se adelante a los problemas

    Actualizaciones, monitoreo y respaldos que se prueban de verdad.

  3. «Queremos sumarle funciones, y la herramienta ya no nos alcanza.»

    Que mejore con el tiempo

    Funciones nuevas y ajustes priorizados por impacto, revisados con vos.

  4. «Nunca sabemos bien qué se hizo ni qué falta.»

    Que siempre sepas qué se hizo

    Un registro de cada intervención y un repaso periódico de lo que sigue.

Cómo se ve

Un año con vos

Así se ve un año de ejemplo: el sistema sigue mejorando después de la entrega.

  1. Mes 1

    Puesta al día

    Accesos, respaldos y monitoreo revisados: arrancamos sabiendo dónde está todo.

  2. Mes 2

    Actualización

    Versiones y parches de seguridad al día, fuera del horario de uso.

  3. Mes 3

    Mejora

    Un ajuste que pidió tu equipo: un filtro, un reporte, un paso menos.

  4. Mes 4

    Prevención

    Una restauración de prueba, para saber que el respaldo sirve.

  5. Mes 6

    Revisión

    Repasamos con vos qué se hizo y repriorizamos lo que sigue.

  6. Mes 8

    Función nueva

    Algo que el negocio empezó a necesitar, construido sobre lo que ya había.

  7. Mes 10

    Actualización

    La plataforma al día, sin sorpresas para tu operación.

  8. Mes 12

    Balance

    Lo que mejoró en el año y el plan para el próximo.

Lo que incluye

Servicio por servicio

Mantenimiento

Lo que construimos, sano y al día después de entregarlo.

Cuándo te hace falta
Después de que la solución entra en producción, que es exactamente el momento en que la mayoría de los proveedores deja de responder.
Qué recibís
La cobertura acordada por escrito —en qué horario y con qué tiempo de respuesta—, monitoreo, y un equipo que ya conoce el sistema porque lo construyó.
Nuestro compromiso
Si el problema se resuelve en menos tiempo del previsto, mejor para los dos: lo que se acuerda es el nivel de servicio, no la cantidad de horas.

Evolución continua

La solución acompaña al negocio mientras crece.

Cuándo te hace falta
Cuando el negocio cambió —creció, sumó canales, cambió de reglas— y el sistema que lo sostenía empezó a quedar atrás.
Qué recibís
Un plan de mejora priorizado por impacto y revisado con vos, para que la solución acompañe al negocio en vez de frenarlo.
Nuestro compromiso
Si a los dos años hay que rehacer el sistema entero, la arquitectura estuvo mal desde el principio — y eso corre por nuestra cuenta.

Cómo lo hacemos

Por etapas, y cada una deja algo en la mano

  1. 01

    Acuerdo

    Qué se cubre, en qué horario y con qué tiempo de respuesta.

    Te queda El acuerdo de cobertura, por escrito.

  2. 02

    Puesta al día

    Accesos, respaldos y monitoreo revisados antes de arrancar.

    Te queda El estado del sistema, documentado.

  3. 03

    Mantenimiento

    Actualizaciones, respaldos y atención de lo que falle, dentro de lo acordado.

    Te queda El registro de cada intervención: qué pasó y qué se hizo.

  4. 04

    Evolución

    Las mejoras se priorizan por impacto y se revisan con vos.

    Te queda El plan de mejora, revisado cada tanto.

  5. Es tuyo

    El sistema, la documentación y los accesos siguen siendo tuyos, siempre.

Cuánto dura Es continuo: arranca cuando el proyecto entra en producción y dura lo que lo necesites. El precio sale de lo que hay que cubrir y en qué horario.

Lo que necesitamos de tu lado

  • Que nos cuentes cuando el negocio cambia: un canal nuevo, más volumen, otra regla.
  • Alguien que priorice las mejoras con nosotros.
  • Los accesos para monitorear y mantener.

Qué te llevás

  • Lo que construimos, actualizado y monitoreado.
  • Respuesta dentro del horario y los tiempos acordados.
  • Un plan de mejora priorizado por impacto.
  • Un registro de cada intervención.

Preguntas

Lo que nos preguntan antes de empezar

¿Cuánto cuesta?

Depende de qué hay que cubrir y en qué horario. El precio sale de ese alcance, se acuerda por escrito y no cambia con cada llamado.

¿Qué incluye la cobertura?

Lo que acordemos según tu operación: en qué horario, con qué tiempo de respuesta y cuánto trabajo de mejora por mes. Queda por escrito antes de arrancar.

¿Y si algo falla fuera de horario?

Si tu operación necesita respuesta de noche o el fin de semana, se incluye en el acuerdo desde el principio: así está cubierto antes de que haga falta.

¿Y si el sistema lo hizo otro proveedor?

Primero lo analizamos y armamos un proyecto para estandarizarlo y corregirlo. Cuando queda en orden, lo acompañamos como a lo que hicimos nosotros.

Ver Construir
¿Y si queremos algo grande?

Una función grande se encara como proyecto, con alcance y precio cerrados, y después vuelve al plan de cobertura.

Casi ningún proyecto usa uno solo

Siguiente paso

Empecemos por lo que te pasa

Una conversación para entender el problema antes de hablar de tecnología. Si después de eso no hay nada que construir, te lo decimos.

Agendemos una conversación

O escribinos a hello@alubyte.com